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  2020-07-17, Sven Grabe
  Nachdem unser Kühlschrank den Geist aufgegeben hat, wollten wir in einem "lokalen" Geschäft (an einem Samstag) einen neuen bzw. das Nachfolgemodell vom alten kaufen. Der Verkäufer nahm sich wirklich viel Zeit, um über Seriennummer und Maße das entsprechende neue Modell zu finden. Nachdem er das Gerät gefunden hatte, konnte er mir aber noch keinen konkreten Preis nennen. Er schaute bei der Konkurrenz und nannte uns dann einen Preis von ca. 700 Euro, den er mir "geben" könnte plus 79,- Euro für Lieferung, Aufbau und Entsorgung des Altgerätes. Er wollte mich am Montag auf dem Handy anrufen und mir einen Liefertermin für das Gerät nennen. Bis zum Mittwoch gab es keine Reaktion. Ich rief dann gegen Abend in der Filiale an und bekam "meinen" Verkäufer dann auch ans Telefon. Er sagte mir, dass er einen Kollegen gebeten hätte, mich anzurufen und mich zu informieren. Er wolle das jetzt machen, und mich dann zurückrufen. Bis zum Samstag erfolgte natürlich kein Rückruf. Also rief ich wieder in der Filiale an. Ich erfuhr dann, dass das Gerät immer noch nicht bestellt worden sei und das der Preis jetzt bei 760,- Euro liegen würde. Das war mir dann zuviel und ich habe gesagt, dass ich den Kühlschrank jetzt bei einem anderen Laden kaufen würde. Ich habe verständnis, wenn mal ein Anruf ein oder zwei Tage später kommt. Aber dann erwarte ich, dass man sich um meine Belange als Kunde kümmert, zudem der Angestellte auch wusste, dass unser Kühlschrank nicht mehr kühlt. Schade; ich werde mir in Zukunft zweimal überlegen, ob ich diese Art von Ware hier noch kaufen werde...